多渠道联系方式：我们随时响应你的需求
无论你是传奇私服玩家、服务器运营方，还是寻求商务合作的伙伴，都可以通过以下任一渠道与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的 2 个工作小时内（工作时间段内）给予初步回复。以下所有联系方式均为平台官方渠道，请勿轻信其他来源的所谓"官方联系方式"，以防上当受骗。
📧 官方邮箱
主邮箱：[email protected]（用于玩家咨询、投诉建议）
商务合作：[email protected]（用于服务器入驻、广告合作）
安全举报：[email protected]（用于举报外挂、赌博私服、诈骗信息）
平均响应时间：2-4 个工作小时
📞 客服热线（仅限紧急事务）
电话：400-800-2026（周一至周五 9:00-18:00）
备用电话：+86-10-8888-6666（仅处理服务器宕机、开区延迟等紧急技术问题）
注意：本热线不提供游戏内装备、账号交易等咨询服务，此类问题请通过工单系统提交。
🏢 办公地址
中国北京市海淀区中关村软件园 8 号楼 3 层（邮编：100193）
来访前请提前 1 个工作日预约，前台电话：010-8888-6666 转 801
我们欢迎玩家或合作伙伴到访，但请勿携带宠物或进行未经预约的参观。
💬 在线客服系统
网站右下角"在线客服"浮窗（工作时段实时回复）
微信公众号：传奇私服发布网（ID: dl-sifu-game）
QQ 客服群：800-2026-01（满员后开放 02 群）
在线客服平均响应时间：5 分钟以内
工作时间与服务承诺
我们深知传奇私服玩家对时效性的要求极高，尤其是开服高峰期。因此，我们实行"7x12 小时核心时段 + 7x24 小时紧急响应"的工作制度。
- 核心人工服务时段：每日 9:00 - 21:00（含周末及法定节假日）。此时间段内，在线客服、电话热线、工单系统均提供实时人工服务。
- 非核心时段（21:00 - 次日 9:00）：工单系统与邮箱正常接收，紧急技术问题（如网站无法访问、推荐服务器出现大规模宕机）可通过电话热线联系值班技术员，平均响应时间 20 分钟。
- 服务承诺：对于玩家提交的投诉（如服务器虚假宣传、充值未到账、版本与描述不符），我们承诺在 48 小时内启动调查，并在 72 小时内给出处理结果。对于核实存在违规行为的服务器，我们将立即从 2026 新开传奇私服发布网排行中移除，并公示处理公告。
我们理解每一次联系背后都是玩家的信任。如果我们的服务未达到上述标准，欢迎通过官方邮箱提交投诉，我们将有专人跟进并给予合理补偿（如平台会员积分）。
各部门/业务线联系指引
为了提高沟通效率，请根据你的具体需求选择正确的联系部门。错误的部门归属会导致处理时间延长，感谢你的配合。
| 你的需求 | 对接部门 | 推荐渠道 | 所需信息 |
|---|---|---|---|
| 服务器开服信息咨询（如 176 传奇私服发布网入口） | 开服信息部 | 在线客服 / QQ 群 | 服务器名称、版本、开区时间 |
| 对服务器进行投诉（卡顿、虚假宣传、骗充） | 玩家权益部 | 工单系统 / 投诉邮箱 | 服务器名称、截图证据、问题描述 |
| 服务器运营方申请入驻或提交开服信息 | 商务合作部 | [email protected] | 服务器名称、版本类型、开服计划、联系方式 |
| 游戏内技术问题（登录器、补丁、黑屏） | 技术支持部 | 在线客服 / 电话热线 | 错误截图、客户端版本、操作系统版本 |
| 举报外挂、赌博私服或诈骗网站 | 安全风控部 | [email protected] | 违规网站链接、截图、详细描述 |
| 媒体采访、行业报告合作 | 市场公关部 | [email protected] | 媒体名称、采访提纲、截止日期 |
若你无法确定所属部门，请一律发送邮件至主邮箱 [email protected]，我们会在内部进行转办，不会遗漏你的诉求。
常见问题与快速解答（联系前必读）
以下问题占据了日常咨询量的 60% 以上。在联系我们之前，请先查看此处，或许能为你节省宝贵时间。
Q1：我想推荐的服务器没有在网站上找到，如何提交？
请通过商务合作邮箱提交服务器基本信息（名称、版本、开区时间、联系方式）。我们会在 24 小时内进行初步审核。请注意，我们仅收录通过安全检测且版本内容合规的服务器，拒绝收录赌博、低俗、诈骗性质的私服。
Q2：在网站上看到某服务器有玩家投诉，你们如何处理？
我们设有"投诉公示区"，所有投诉均会公开处理进度。对于投诉量超过一定阈值或核实存在严重问题的服务器，我们会启动"下架观察"程序，并在 48 小时内重新评估。玩家可随时关注该服务器的状态变更。
Q3：如何申请成为平台的评测员或攻略作者？
我们长期招募兼职评测员和攻略作者。要求：传奇游戏年龄 5 年以上，熟悉至少 3 种版本，具备良好的文字表达能力。请将个人简介和两篇试写文章发送至 support 邮箱，邮件标题注明"应聘评测员"。通过考核后，将获得每篇 50-200 元不等的稿酬。
Q4：网站账号无法登录，如何找回？
网站账号与游戏账号相互独立。若网站账号无法登录，请点击登录页面的"忘记密码"，通过注册邮箱找回。若注册邮箱已不可用，请通过在线客服提交人工申诉，需提供注册时的用户名和常用 IP 地址。
Q5：我在海外，访问网站速度很慢，有解决办法吗？
我们目前拥有国内多线 BGP 机房，针对海外访问，我们推荐使用加速器（如 UU、奇游）进行加速。同时，我们正在规划海外 CDN 节点，预计 2026 年第二季度上线，届时海外玩家将获得更流畅的访问体验。